返品について

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、商品の品質管理には万全を期しております。

当店で取り扱う商品は、すべてイラン製の手織りペルシャ絨毯です。仕入れ時および発送前には、専門スタッフが一点一点丁寧に検品を行っております。

なお、手織り製品の特性上、サイズや色合い、織りムラなどに若干の個体差が生じる場合がございます。これらは手織りならではの特徴であり、不良品ではございません。あらかじめご了承のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品

商品到着後48時間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

返品をご希望の場合は、当店からご案内する手順に従って、商品到着日より7日以内に、お届け時と同じ状態（未使用・付属品完備・破損のない状態）で商品をご返送ください。

返品送料はお客様のご負担となります。

商品が未使用で、お届け時と同じ状態であることを確認後、返金手続きを開始いたします。返金には通常数日から2週間程度お時間をいただく場合がございます。

返金について

返金は、返品商品の確認完了後、ご指定の銀行口座へのお振込み、またはご利用いただいたお支払い方法に応じて返金いたします。

お客様都合による返品の場合、以下の費用は返金対象外となり、お客様のご負担となります。

• 発送時の送料
• 返品送料
• 代金引換手数料（ご利用の場合）
• 銀行振込手数料（必要な場合）
• 決済会社が徴収する各種手数料（発生する場合）

不良品・誤配送について

万一、商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。

当店が内容を確認のうえ、返品・交換または返金について速やかに対応いたします。この場合の送料は当店が負担いたします。

ご注意

代金引換でお支払いの場合は、運送会社から当店への入金確認後の返金となるため、返金まで通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。